杂技专业剧场的经营与管理文／戴硕伟(福建省杂技团)2007年4月福建省政府决定将福建省福州大戏院交由福建省杂技团经营与管理，至此结束了福建省杂技团没有专业演出场所的历史，为福建文化事业的大繁荣大发展，推动艺术院团的体制改革奠定了坚实的基础。福建省福州大戏院地处福州市五四路金融商圈，占地12亩，系福建省主要的专业影剧院之一，始建于1982年，1985年12月正式开业。20多年来，福州大戏院以满足人民群众的文化需求、繁荣福建文化为己任，承担省市重要会议、演出、电影放映等任务，为丰富群众文化生活、传承与发展优秀文化，开展对外文化交流起到了重要作用。将福州市内条件较为优越的专业剧场交由福建省杂技团经营管理，政府的目的非常明确，既要解决福建省杂技团长期没有演出场所的问题，也希望福州大戏院能成为相对专业的杂技艺术表演场所，做到“定点定时”进行杂技专场演出，让福建的老百姓有地方看杂技。随着政府将福州大戏院交由福建省杂技团经营管理，要进行“定点演出”已经不成问题了，但要进行“定时演出”，在目前福建演出市场发育不太健全的情况下，有一定困难。福州是福建省会城市，不是旅游发达的城市，不比北京、上海等一线城市有众多的中外游客，在这样一种情况下，资源能否最大限度地产生出效益而不至于浪费，福建省杂技团如何在杂技专场演出逐渐形成规模的过渡期内最大程度地发挥其既是杂技艺术的专业表演场所，又能成为其它文化艺术活动的专业场所，就成了需要我们认真思考并加以解决的课题。本人从事杂技艺术表演和业务营销工作近四十年，浅谈一些个人在这个问题上的拙见。一、更新观念、确立定位导发展从一个综合性的剧场演变成一个相对专业的杂技艺术表演场所，在福建杂技演出市场没有培育起来的情况下，一味地定位在杂技专业演出场所来经营，显然是不切实际的，会在很大程度上造成资源浪费，破解问题的核心在于定位，不解决好定位问题，经营上必将要出现错位或者说是无所适从的情况。然而它又是一个综合性的问题，根据它目前所承荷的功能作用，因为它作为一个综合性的剧院有一定的时间跨度了，因此不是一天两天、一个措施和一个办法就能解决好这个问题。本人认为要在千头万绪的问题中，找到解决的办法，首先要从更新人的观念做起，并在两个层面上解决好这个的问题。首先要人们树立起这样的观念，杂技团不是过去那种一无所有的杂技团，它已经拥有了一个属于自己的剧场，它的创作生产和演出模式要发生重大的变化；同时福州大戏院也不是过去的大戏院了，已从一个单一的影剧院变成了院团合一的综合体，它的功能作用和运作模式也要发生根本性的变化。在改变了观念和思维模式情况下，杂技专场演出要摆上院团工作的重要议事日程，并表明决心和态度，不论出现什么情况都要把杂技专场演出坚持下去。福建杂技演出市场不论在福州大戏院交由福建省杂技团经营管理之前还是之后，基本上是一片空白，有了大戏院后，我们要进行“定点演出”已经不成问题了，但要进行严格意义上的“定点、定时”演出，条件与时间还不成熟，肯定会在相当一段时间内无法出现领导和大家期待的结果。但我们是否就因此而止步不前，等待时机和条件成熟后，再来安排杂技演出，显然有悖上级领导的初衷和杂技爱好者的愿望，对剧团的发展也是错失良机和致命的错误。正确的选择则应该是：打造杂技精品节目，打造福建杂技品牌，依托福州大戏院在福州省会城市的区域优势，在“定点演出”不成问题的情况下，在“定时演出”上做好做足文章。不能每天都有专场演出，就每周定时演一场两场，“星星之火可以燎原”，坚持一年两年，终将迎来属于我们自己的春天。事物发展的规律告诉我们，坚持就会胜利，任何时候任何情况下都不能放弃坚持下去的信念。拥有了属于自己的专业剧场，使得我们在创作、排练、演出的整个过程中，极大地降低了运作成本，从而在很大程度上就形成和具备了以“低票价、高水准”的杂技演出吸引广大普通百姓走进杂技大观园的条件。观众是培养起来的，市场是培育出来的，只有长期坚持下来，形成了像“太阳马戏团”那样的品牌，我们才能站稳脚跟。太阳马戏团之所以有今天，也是经历了时间的考验与磨砺的，因此，我们在有足够信心的同时还要有足够的耐心坚持到最后，打占领阵地形成品牌的持久仗，打锻造精品征服观众的攻坚仗，取得这场战役的最后胜利。其二、在做好“定点定时”演出的心理准备，克服和战胜自己畏难情绪的同时，要坚持“多种经营、灵活经营”的经营场，中国杂技已不见了昔13的优势。虽然目前中国杂技艺术仍旧是国际舞台上较受青睐的品种，但比照前几年，已见衰势，在国际演出市场、赛场的份额越来越少。在欧洲目前我国只和梅登一个演出商有业务往来，他一年也只能接我国一、二个杂技团，在全世界其他地方我们大多只能补缺拾遗，没有稳定份额可言，这和我们杂技大国的桂冠极不相称。为此，中国杂技要开拓国际、国内演出市场，必须将中国杂技做成聚(聚合资金、设备、人才)、精(精炼队伍、推出名牌、创造精品)、专(专注市场，建立专业营销机构)的文化产业，必须加强合作与开放，走产业强杂之路。大规模地扩大中国杂技界合作的途径、范围、层次、力度。合作首先是杂技界内部的合作，强强联合，把中国杂技做大做强，是中国杂技发展迫切之需。一家一户、单兵作战、分散出击是形不成气候的，又易形成恶性竞争。我国文化产业学者乔然曾举过这样一个例子：他说，中国杂技是中国创汇最多的表演产品。可中国所有杂技团每年赚取的外汇还不及加拿大太阳马戏团的1／8。我们的金牌杂技节目卖的仅是国际上四五流杂技演出的 n业内笔谈 i-"ROFESSl0NALS。TALK价格。为什么?就因为中国的杂技团太多，为了抢市场，只有恶性竞争了。改革开放30多年，中国所有出口物品的价格都在提升，只有演出的价格没有，关键原因就是没有行业联合，大家没有结成利益共同体，结果被外商一个个击破。而联合以后，不仅可以抬高我们“走出去”的价格，同时也可以抵制外商的高价，这是我们最重要的利益保护体系。建立强有力的营销网络，必须联合起来攥成拳头才能经得起风浪。只有实现优质、优价，避免恶性竞争和不合理中间盘剥，才能使中国杂技的发展走向正规的坦途，扩大自己的演出空间，拓展演出市场。行业联合体的出现，是中国演出业面对国际市场的一个必然趋势和走向。加入世贸组织之后，我们要面对的是超级的国际演出机构，就好像是小舢舨面对航空母舰，怎么办?惟一的出路就是团结，团结才能带来实力的增长。只有实力增强了，操作规范了，才能达到中国演出业保护的最终目的——经济效益的提高。总之，中国杂技要“技艺兼顾”，树立品牌，创建自己的“营销机构”，这样才能开拓国际国内演出市场。■(上接第43页)的水平。改善服务、提高服务质量也就成了促进发展、实现发展的必修课，成了发展的内在要求中必不可少的内容。引进现代企业管理制度，运用现代化企业管理模式，整合内部机构，制定有效的规章制度，以规章制度管人管事，让制度成为搞好一切工作的保障，进而全面提高员工的素质。剧院作为非物质文化的生产单位，有很强的商品属性，但在当今社会体制下它在一定意义上又是意识形态的载体。员工的素质直接表现在员工的服务过程中，员工的服务质量直接决定了剧院的形象，决定了剧院品牌的打造，更是直接决定了剧院的社会影响和经济效益，因此服务质量的品质是剧院生存发展的一条重要生命线。加强和改善服务，扩大服务内涵、提升服务水平、提高服务质量，是剧院所有工作中不可忽略、不可或缺的一项工作内容。福州大戏院作为专业杂技艺术表演场所，在确立定位、改善设施的情况下，要创造两个效益，员工的良好素质和服务质量，也必须要尽快形成、到位。因ll-ls在管理上我们提出了奋斗目标：不求最大，但求最好。在这个理念下，我们努力做到：设备最齐全、服务最周到，环境最舒适，氛围最温馨。在这个目标和理念的要求、带动下，“今天你和上帝微笑了吗?”成了场务部门员工礼貌待客的基本要求和礼仪；和社会办事机构一样，舞美工程部实行“首问”的责任体系，当客户因灯光的问题找到音响部门的时候，不管哪位当事人不能因为这是非本部门的问题而推却，必须负责将客户引荐给灯光部门；此外免费为开展文娱活动的单位提供专业的保障，如：舞美设计、舞台装置、专业编导等，让他们切切实实地感受到业余的活动得到了专业技术力量保障，专业舞台效果的呈现；还定期举办客户座谈会、讨论会，虚心听取各方意见和建议，知己知彼、扬长避短，把信息收纳于经营的全过程，在经营的全过程中不断地完善自我。一切以客户的利益为重，一切为客户着想，客户想到的我们要做到，客户没有想到的，我-frl有条件也要帮他们做到。限时办理、责任追究等一系列管理制度的建立，形成了严谨负责、热情周到的工作作风，得到了新老客户的认可与好评。专业的演出场所、专业的演出设备，专业的技术力量，产生出专业的剧场效果，合理的价位和良好的服务，使新老客户在温馨、舒适的氛围中完成了一次次印象深刻的活动，由此产生的影响，不论是业务的拓展还是经济效益的增长，都使我们受益匪浅。专业剧场的经营管理是一个很大、要谈很久的题目。以上三个方面由感而发的认识，是自己一路上走过来的真切感受，是福建省杂技团经营管理剧院的一个较为成功的案例。从2007年4月开始，由福建省杂技团管理经营的福州大戏院，在正确处理专业剧场和日常经营的关系，加大投入改善基础条件的情况下，剧场的面貌发生了深刻的变化，产生出了大家期待的良好效果，营业收入逐年递增，2006年的收入400多万，尽管舞台和舞台后区正处在改造阶段，但2010年的收入依然突破了700万，2011年将力争突破800万。事实证明，遵循市场规律，紧跟发展步伐，加强队伍管理，提高经营水平，按照正确的思路和定位，由福建省杂技团经营管理的福州大戏院，一定会成为福建省一个有规模上档次的专业剧院。一 cHINAACROBATICSANDMAGIC41

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