1.3 品牌经营

医院品牌是通过提供长期的、特色的、优质的医疗服务，被市场和患者认可的一种标识，我们主要从两方面入手。

1.3.1 加强专科专病建设，提升特色诊疗资本。四年来，我院在专科专病建设中创新性开展工作，医院立足“以病带科，以科带院”的方针，以保障公卫疾病救治为原则，专科建设发展有声有色。一是传统专科有传承，如肝炎科、肺结核科；二是区域优势专科发展有活力、有创新，如眼科、耳鼻咽喉科，在专病的差别化竞争和疑难杂症的诊断治疗上位于全市前列；三是优先发展与公卫疾病救治相关联的专科，如重症医学、呼吸科等；四是多学科合作趋势化、常态化，如感染性神经疾病、肺外结核的治疗及建立的肝癌MDT团队等。医院与上海仁济医院成立肝脏外科学专科联盟，凭借我院实力较强的肝病科，将单一的传染性肝病科发展成传染性肝病、非传染性肝病以及正在筹备的集内窥镜、射频消融、放射介入、外科手术和内科护肝等技术治疗为一体的消化中心［4］。

1.3.2 实施公益惠民策略，拓展专病诊疗市场。在品牌经营上我们采取两条腿走路的方针，一方面内强素质，另一方面外塑形象。我们立足于医院的公益性定位，积极实施公益惠民策略，推进专病的建设和百姓的需求相契合。主要做法有，一是开展主题日的宣传与义诊。如在“爱耳日”走进儿童福利院，“爱肝日”走进传媒中心，“肺结核病日”走进企业，“爱眼日”走进荆川公园，“高血压日”在医院门诊部等等，开展特色专科专病大型义诊及讲座。二是开展“一科一特色”的健康教育，如内分泌科的“糖友会”，呼吸内科的“健康巴士”，眼科的“健康讲堂”，神经内科的“脑心同治”等等。三是开展“健康进社区”“健康进学校”等活动，向市民宣传健康知识，普及健康常识；四是开展公益项目，如为城市大型活动提供医疗保障，为贫困市民设立医疗基金，免费为患者开展白内障手术等。俗话说，做一件好事不难，难的是经常做好事。我们立足于经常做好事，得到的回报是口碑和赞誉。2016年12月，通报的全省139家三级医疗机构患者满意度第三方调查结果医院位列常州市第一。

2 思考和体会

近年来，医院经济形势逐步好转，经济运营平稳向上，医院业务收入增长27.3%，医疗增加值增长51.8%，医院固定资产增值16.7%，医院运营的现金流由2013年的负7 198万，减至2016年的负810万，职工人员经费支出增长30.6%。

当然，医院境况各有千秋，发展的模式不可复制，但发展的环境一样、政策一样、市场一样，传染病医院也是如此。对于传染病医院如何站稳脚跟，取得进一步的发展，笔者有以下两点思考。

2.1 战术层面要自信

传染病医院的发展之路到底在哪里？对策大抵有这么四种，一是争取政府资金投入，二是争取政策支持，三是争取综合医院的技术支撑，四是加强自身建设［5］。我更欣赏通过加强自身建设来开拓发展道路。传染病医院的发展确实存在致命的短板，但传染病医院最大的优势也是其他公立医院缺乏的，就是其确确实实的公益性，政府的需要是我们的本钱，只有努力自我增值了，得到前面的三个支持是必然的。为此，我提倡发扬两种精神。

2.1.1 “山穷水尽疑无路”之愚公精神。什么是愚公精神？一是要有负重实干的执行力，二是要有持之以恒的感染力。四年来，医院职工努力经营医院，狠抓医院内部管理和医疗质量建设，建立了较完备的公共卫生应急体系，不断提高公共卫生的应急救治能力，发挥了其他医院无可代替的作用。2015年3月，政府全款投资4.1亿元，在我院启动市公共卫生临床中心的建设，在今后的建设中，政府还将支持和投入更具完善的规划布局。

2.1.2 “柳暗花明又一村”之工匠精神。什么是工匠精神？就是打造其他同行无法匹敌的卓越产品。我们传染病医院有着颇具特色的诊疗资源，这是宝贵的财富，也是我们得以自信的源泉。我们要充分利用好这笔财富，通过“重组兼并”等方式，使这笔财富升值增值。工匠精神要求我们，一是要做整合资源的智者，二是要做精益求精的赢者。柳暗花明、峰回路转的机会握在我们自己手里。素调查分析与对策［J］.护理实践与研究，2010，7（8）：102-104.

2.2 战略层面要自强

有人说：“与其在战术层面两败俱伤，不如在战略层面超越竞争”，战略的特征就是发现智谋的纲领，医院要在战略层面超越竞争必须抓住两个重点。

文章来源：《经营与管理》 网址: http://www.jyygl.cn/qikandaodu/2020/0809/586.html