聚焦数字时代，建设银行不断深化“以客户为中心”的经营理念，不断探索零售业务转型升级，逐步实现从紧盯单一存款到围绕全量资金经营，以“资产端、负债端”单一视角到个人客户“资产负债”综合经营一张表多维视角转变；从紧盯单一产品销售，到构建一揽子投资理财产品销售策略，从而实现从多元化产品供给到投研投顾组合型资产配置策略转型升级。

在上海，股票投资者李老师近期了解到建行上海分行“多彩消保3D展厅”已经正式对外发布，兴奋地拿起手机扫码体验数字展馆。在他看来，这样的金融创新，让他第一次有身临其境的体验，金融知识“触手可及”，切身感受到畅游在金融知识的海洋，安全感、幸福感倍增。

自2013年财富管理元年以来，我国“大资管”行业跨界竞合与混业经营的态势加速形成，建设银行不断在探索中前行，逐步完善产品供给侧改革，优化产品设计结构，完善销售流程，逐步适应“资管新规”，回归资产管理本源，不断探索大财富管理转型升级。

随着资管新规落落地实施，从聚焦个人客户产品销售，到客户综合经营转变，实现从单一客户维护，到培育“用户-客户-忠诚客户”的客户全生命周期管理。建设银行苦练内功，探索“专属化、定制化、特色化”金融教育模式将金融教育融入客户全生命周期，搭载金融教育多样性载体，为实现零售业务流程再造。

建设银行主动担当，在2022年财富季期间，开展以“为爱投资温暖相伴”为主题的系列投资者教育活动，旨在通过活动，养成百姓参与金融教育活动的习惯，营造全民学习金融知识氛围。活动期间，邀请十家基金公司金牌金融教育专家，聚焦“基金基础知识、资本市场风险教育、投资理财产品分类、合理量化风险适配性；树立长期投资理念、培育定投习惯、建立资产配置理念、防范非法金融活动”等八大主题，打造互联网金融教育盛宴，邀请大众担任评委，对基金公司讲师的精彩授课进行评选，财富季期间，营造全民参与氛围，全网络渠道发布活动宣传，引导社会公众理性看待市场波动，帮助社会公众成为合格理性投资者。

由此可见，各类财富管理机构构成了财富管理行业生态链的主体，由于各类金融机构在投研能力、客户资源、销售渠道、产品发行、人才团队、业务协同等方面各具差异，因此在发展财富管理业务上也各有优劣势，构成了百花齐放的财富管理竞争格局，银行如何在纷繁复杂的竞争中破题，成为财富管理转型升级的关键。未来，建设银行将探索以金融教育为引领，综合化客户经营，多元化产品供给、智能化产品配置相融合，线上线下相结合的建行特色化财富管理模式。

近年来，随着我国经济结构转型升级、利率市场化纵深推进，财富管理推动商业银行战略转型。建设银行始终坚持“以人民为中心”发展思想，通过打造数字化金融教育，帮助社会公众掌握金融消费知识和能力，理性参与金融活动，帮助消费者更加“懂金融”。

构建陪伴客户全周期“定制化、专属化、特色化”金融教育

同时，上海市分行针对大众客户积极开展投资者教育活动，线上线下相结合，构建立体式金融教育模式。在植树节期间，举办了《种一棵树，读一本书》线上品书会专题活动，引导客户丰富投资理财知识。“奋斗季”“造福季”期间，积极引导大众客户参与数字化宣教活动，养成金融消费者“学金融、用金融”的良好习惯。

近日，建行广东省分行组织开展“我眼中的温暖消保故事”老年人摄影大赛活动，广东的陈老师在同伴的邀请下，积极参与到活动中，活动期间，网点客户经理，教会她通过智能手机办理自来水费缴费、缴纳电费、煤气费等常见业务，教会她在手机端即可观看“消保老年课堂”，用案例化、场景化的方式，帮助陈老师学习日常生活所需金融知识，了解掌握预防养老金诈骗，识别非法养老金融活动的方法及典型案例。

坚持科技赋能 数字化宣教助力投资者教育拓维升级

文章来源：《经营与管理》 网址: http://www.jyygl.cn/zonghexinwen/2022/0901/3214.html